Como excluir seus dados

1. Para quem enviar o pedido

Você conversou com uma empresa que usa o Lasius

Por exemplo, trocou mensagens pelo WhatsApp com uma loja ou prestador de serviço que atende pelo Lasius. Nesse caso, a controladora dos seus dados é essa empresa, e o pedido deve ser feito a ela, pelo mesmo canal em que vocês conversaram ou pelo contato que ela divulga.

Se preferir, envie o pedido para nós: encaminhamos à empresa em até 7 dias úteis, avisamos você do encaminhamento e cumprimos o que ela decidir. Nesse caso, informe também o nome da empresa com quem você conversou.

Você usa o sistema ou pediu uma demonstração no site

Aqui a controladora é a Amazônia Sistemas, desenvolvedora do Lasius. Envie o pedido direto para nós, como descrito no item 2.

Você representa uma empresa cliente

Para cortar o acesso da plataforma às suas contas do WhatsApp Business, revogue a autorização no Gerenciador de Negócios da Meta, em Configurações do negócio → Integrações → Aplicativos conectados. A revogação interrompe o acesso na hora. Para que os dados já armazenados sejam eliminados, envie também o pedido por e-mail, como no item 2.

2. Como fazer o pedido

Envie um e-mail para webmaster@amazoniasistemas.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando:

• o número de telefone ou o e-mail que você usou;
• o nome da empresa com quem você conversou, se o pedido for sobre conversas com uma empresa cliente.

Por segurança, podemos pedir informações adicionais para confirmar que o pedido é seu.

3. Prazo

Quando o pedido é sobre dados de que somos controladores, atendemos em até 15 dias corridos a partir do recebimento e confirmamos por e-mail quando terminarmos.

Quando os dados são de uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela em até 7 dias úteis. O prazo de resposta passa a ser o dela, que é a controladora.

4. O que acontece com os seus dados

Estes dados são eliminados ou anonimizados — anonimizado, o dado deixa de identificar você:

• dados cadastrais e de acesso de quem usa o sistema;
• dados enviados ao pedir uma demonstração;
• registros de contato comercial.

Estes são eliminados ou anonimizados conforme a decisão da empresa cliente com quem você conversou:

• histórico de conversas e mensagens;
• contatos e listas associadas;
• arquivos de mídia enviados ou recebidos.

5. O que pode ser mantido

Guardamos, pelo prazo mínimo exigido, apenas os dados necessários para cumprir obrigação legal ou regulatória — como os documentos fiscais, mantidos por 5 anos — e para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, conforme o art. 16 da LGPD. Esses dados ficam bloqueados para qualquer outra finalidade.

As cópias de segurança não são editadas uma a uma: um dado excluído continua nelas até que expirem, no ciclo normal de descarte.

6. Mais informações

Os demais direitos que você tem sobre os seus dados, e como os tratamos, estão na Política de Privacidade.